CPFR-AS

传统方式进行售后管理时，客户信息、订单记录等信息录入的工作量非常大、易出错、服务不及时，结果引起客户负面情绪的情况。通过工作量配置模块，可以对售后工作流程进行配置管理，实现标准化售后流程构建及管理；通过售后管理模块，售后人员可以实施售后安装、售后维护、售后保养等工作表单内容的数字化管理，支持售后安装调试、维修、保养单根据工作流程在业务及售后部门人员之间流转单据，同时支持售后安装调试根据服务类型进行切换不同售后人员录入BOM等操作；通过采购管理模块，可以汇总查 看售后安装单、维修单、保养单等采购信息，当仓库库存商品数量不足时，会产生采购需求确认单，采购人员根据此需求进行采购；通过质量管理模块，可以汇总查看售后安装单、维修单、保养单等的退料信息，质量人员可对退料进行质量检测及合格与否确认管理及合格品入库确认、统计分析。

主要功能： 1、支持配置售后安装调试、维修、保养单等工作流； 2、支持售后安装调试、维修、保养单根据工作流程进行流转单据 3、支持售后安装调试根据服务类型进行切换不同售后人员录入BOM 4、支持售后安装调试、维修、保养的物料、成本、人工等费用记录，以及过程跟踪，售后完成后回访客户记录等。 5、支持生成和打印派工单、领料单 6、支持仓库确认物料数量，如果物料不足时生成采购需求 7、支持售后完成后物料的质量检验，合格数量确认，便于仓库统计入库